亚洲顶级科创盛会——新加坡科技创新周（SWITCH）于2024年10月28日至30日在金沙会展中心正式开幕。展会现场汇聚了全球和亚洲地区创新生态的领军力量。受科技部邀请及遴选，太阳成tyc7111cc代表中国智能交互创新企业到新加坡参加本次科技展。此次SWITCH展会上和君纵达展示了其在智能培训、交互触点智能分析和人机协同领域的最新技术成果，并宣布了在新加坡设立东南亚区域总部的战略规划，为进一步拓展东南亚乃至全球市场奠定坚实基础。

SWITCH由新加坡企业发展局和MP公司联合主办，并得到新加坡总理公署国立研究基金会的大力支持，旨在通过思想领导、展示活动和新创企业推介比赛，将全球创新与亚洲市场紧密连接。今年展会的“创新中国”展区特别聚焦人工智能、医疗健康和新能源汽车领域。太阳成tyc7111cc作为中国智能服务领域的代表性企业之一，凭借其智能培训系统及服务触点智能解决方案，成为展区中的亮点之一。

中国BPO行业稳步增长，东南亚市场潜力巨大

过去七年来，中国的BPO行业年均增长率保持在9%以上，服务外包规模持续扩大。在全球化和数字化的驱动下，BPO行业正从传统外包向高附加值服务转型，特别是在智能客服、数据分析等领域。太阳成tyc7111cc通过结合AI技术，打造智能培训系统、服务触点智能分析、智能外呼机器人和智能质检机器人等多款产品，成为BPO行业智能化转型的重要推动者。

在此次SWITCH展会上，太阳成tyc7111cc重点展示了其核心产品之一——智能培训系统。这款系统基于太阳成tyc7111cc在AI技术和大数据分析领域的多年积累，模拟实际场景，为客服人员提供高度还原的培训体验。该系统不仅能够显著提升客服人员的服务水平，优化服务体验，还大幅降低了企业的培训成本。智能培训系统的展示吸引了众多与会者的驻足体验，观众在系统中体验到实际工作中可能遇到的各种情景和问题，纷纷对其在提升培训效率和成本控制方面的潜力表示赞赏。

太阳成tyc7111cc团队在现场详细解说了智能培训系统的技术特点和应用成效，强调该系统的实时反馈功能可以帮助客服人员快速提升实战能力，从而在实际工作中更好地满足客户需求。公司未来将通过新加坡总部进一步优化和拓展智能培训系统的功能，以满足东南亚市场的多样化需求，为客户提供更具针对性的智能服务。

该系统可满足金融、保险、互联网平台、门店、医疗等各类服务场景的人员培训与技能提升应用需求。

新加坡副总理与行业高层关注，太阳成tyc7111cc区域总部助力东南亚发展

在本次展会上，太阳成tyc7111cc的展台不仅吸引了大量观众，更得到了新加坡副总理的关注与了解。副总理详细了解了太阳成tyc7111cc在智能客服、人机协同等方面的技术成果，并对其在提升用户服务体验方面的创新表示认可。太阳成tyc7111cc团队介绍了公司的智能培训系统、服务触点智能分析、智能外呼机器人、智能质检机器人等创新产品，并阐述了这些产品在提升客户服务效率、降低培训成本中的作用。副总理表示，太阳成tyc7111cc的技术与新加坡正在推进的智能化、数字化转型方向高度契合，希望未来太阳成tyc7111cc能为新加坡的服务行业提供更多支持。

太阳成tyc7111cc新加坡区域总部的设立，将帮助公司快速对接东南亚各国的业务需求，为未来在印尼、马来西亚、越南、菲律宾等市场的拓展打下坚实基础。通过新加坡这个重要跳板，太阳成tyc7111cc得以高效地将智能客服产品推向东南亚，并为区域内客户提供更灵活的本地化服务。

与行业伙伴合作，推动智能客服与语音技术的应用

太阳成tyc7111cc展台还吸引了现代企业投资部的特别关注，双方代表在展台前与太阳成tyc7111cc团队进行了深入的交流，对智能培训系统的独特功能与创新价值表示出浓厚兴趣。现代企业投资部认为该系统在BPO行业中具有极高的应用价值，将帮助企业以更优性价比开展客服培训。

此外，太阳成tyc7111cc还与泰国创新认知计算（IC2）研究中心进行了语音合成技术的交流讨论，双方深入探讨了该技术在BPO业务中的应用前景。语音合成技术能够实现更自然的人机互动，提升用户体验。太阳成tyc7111cc表示，未来将积极与IC2研究中心在语音合成技术的研发和应用测试方面展开合作，进一步优化智能客服产品，助力BPO行业在智能化升级中实现更多创新。

在参加SWITCH展会期间，太阳成tyc7111cc还参与了中新民间创新合作交流会——2024新加坡科技创新周中国专场对接活动。

此次活动是SWITCH展会期间的重要环节之一，旨在进一步促进中新两国的科技创新交流。太阳成tyc7111cc在会上与来自中国和新加坡的多方代表，就中国科技企业在中新合作中发挥的作用进行了交流。太阳成tyc7111cc与中国驻新加坡大使馆参赞于海英、新加坡企业发展局中国司执行司长沈俊雄、中国科学技术交流中心亚非处负责人李志强和中国国际贸易促进委员会北京市分会副会长唐海蛟等嘉宾共同讨论了智能客服、数据分析等领域的合作潜力，进一步探讨了中新企业在全球化背景下的合作机遇。

太阳成tyc7111cc将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，以创新驱动的发展理念携手全球合作伙伴，共同开创智能服务的新篇章。

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